<aside> 📌 【產品背景】

Voutyque 是為獨立品牌而生的 Website / iOS App 電商平台，精選最獨特的服飾、生活、個人保養品牌（Brand Curation），透過全屏式影片和線上 Showroom 等沉浸式體驗，幫助品牌建立品牌識別、傳遞品牌精神，讓消費者可以探索和認識獨特且高質感的自創品牌。

【個人貢獻】

筆者任職期間為 2021 年，為創業五人團隊中唯一 1 位產品經理，與 CEO、CTO 緊密合作，將公司策略轉化為可執行的產品目標，負責從零到一定義產品功能，設定關鍵數據指標和事件追蹤系統等。

【作品說明】

下方企劃文件以 Voutyque 的 iOS App 為例，分享筆者制定產品指標、規劃數據埋點的思路。其中產品實作細節與實際數據部分屬於商業機密，恕不展示，僅擷取重要概念重寫並簡化此文件。

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<aside> 📖 文件目錄

<aside> 🔙 點此返回主頁：Sharon Lin 林怡瑄

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0. Voutyque App 介紹

[回目錄]

Voutyque 是一個獨立品牌探索平台，消費者可在此探索、認識、找到精選過的自創品牌，並透過全屏式影片等多媒體互動形式帶來沉浸式體驗，深入了解品牌精神與價值。消費者不只能在 Voutyque 購買精緻、高品質的商品，更能找到與個人理念相合的品牌，展現自我主張。

1. 設定商業目標

[回目錄]

1. 提升下單轉換率

   <aside> 💡 延伸 Business Questions：

   • 使用者是否買單（商業模式可行性）？
   • 使用者在購物流程的哪一個步驟跳出？原因為何？
   • 平台有無讓使用者感興趣的品牌和商品？ </aside>

2. 提升留存率

   <aside> 💡 延伸 Business Questions：

   • 使用者多常打開 App 一次？
   • 有多少使用者會回訪？甚至重複購買？
   • 使用者的購物滿意度如何？ </aside>

2. 定義分析指標

[回目錄]

為達成前述商業目標，定義相關分析指標如下：

<aside> ℹ️ 讀表須知

1. 下表所列指標不限於 App 本身，亦包含離線營運項目。
2. 名詞定義：
   • 「使用者」即 non-paying user，任何使用 Voutyque App 的人，不一定有過購買行為。
   • 「客戶」即 customer，有下訂單消費的人。 </aside>

Actionable KPIs (EXAMPLES)

3. 辨識關鍵流程

[回目錄]

在 Voutyque App 中，使用者要從 New User 轉變為 Power User，需經過以下關鍵步驟：

1. 啟動 iOS App
2. 註冊帳號
3. 瀏覽品牌資訊
4. 瀏覽商品資訊
5. 加入商品到購物車
6. 瀏覽購物車
7. 填寫結帳資訊
8. 結帳成功

4. 確立追蹤機制

[回目錄]